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Frequently Asked Questions

 

P: ¿Cómo realizo un pedido?

R: Realizar un pedido es muy sencillo. Te explicamos cómo en la página Cómo efectuar un pedido

 

P: ¿Cómo puedo pagar?

R: Muy fácil. Puedes hacerlo a través de cualquier forma de pago: tarjeta de crédito, cheque, transferencia bancaria, etc. Habla con tu representante de ventas y dile cómo prefieres pagar tu pedido

 

P: ¿Cuánto tardará mi pedido en tramitarse?

R: Los pedidos se tramitan en 24 horas. Nos pondremos en contacto contigo si tenemos alguna pregunta al respecto

 

P: ¿Cuándo recibiré mis productos?

R: Te lo comunicaremos. Normalmente el plazo de entrega es breve (salvo grandes volúmenes)

 

P: ¿Hacéis envíos a otros países?

R: Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Si no estás seguro de si enviamos a tu país, pregúntanos.

 

P: ¿Qué sucede si mi pedido sufre daños durante el envío?

R: Sustituiremos/refabricaremos cualquier artículo dañado durante el envío o la entrega

 

P: ¿Qué tipos de fotos y creaciones puedo enviar?

R: Por lo general, preferimos logotipos y creaciones en formato vectorial, si es posible (.ai, .eps o .pdf), o con la mayor resolución de que dispongas. Podemos retrazar profesionalmente tus logotipos y creaciones en caso necesario.

 

P: ¿Hay alguna plantilla que pueda usar para diseñar mis propias carcasas?

R: Sí. Solicítanos la plantilla específica que necesitas y te la enviaremos para ayudarte a realizar tu diseño.

 

P: ¿Es segura la web?

R: Nuestro sitio web no procesa transacciones ni tramita pedidos. Lo hacemos nosotros personalmente por correo electrónico. Los pagos se procesan en línea a través de PayPal o Square, plataformas cifradas y seguras.

 

P: ¿Tenéis política de devoluciones?

R: Sí. Sustituiremos cualquier producto dañado durante el tránsito en un plazo de 30 días. Las carcasas personalizadas pueden devolverse si son defectuosas o se han dañado durante el tránsito.

 

P: ¿Puedo cancelar mi pedido?

R: Si tu pedido contiene productos personalizados, no puede cancelarse una vez confirmado, salvo si aún no hemos empezado a fabricarlo.

 

P: ¿Qué es la creación gratuita?

R: Significa que utilizaremos tu logotipo o diseño para crear la imagen, el estilo y el sentir de tus carcasas (u otros productos) de forma gratuita.

 

 

 

Es simple, todo lo que tiene que hacer es


1 - Ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los botones 'Consulta' o 'Presupuesto', o pase por la caja con el producto que haya seleccionado 

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4 - Nosotros fabricamos y enviamos sus productos personalizados


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